Servicio

Nos comprometemos a ofrecer máquinas perfiladoras de alta calidad con un rendimiento y una durabilidad superiores. Con un funcionamiento correcto y un mantenimiento regular, nuestras máquinas cuentan con una garantía de dos años a partir de la fecha de instalación y puesta en marcha en las instalaciones del comprador. Durante este período de garantía, ofrecemos el reemplazo gratuito de piezas defectuosas por defectos de fabricación (excepto las piezas de desgaste). Además, ofrecemos soporte técnico de por vida para garantizar el correcto funcionamiento y la optimización del rendimiento de su equipo.

Para asistir con la instalación y puesta en marcha de la máquina, ofrecemos soporte técnico in situ en las instalaciones del Comprador. Si es necesario, enviaremos un técnico experimentado a la fábrica en el extranjero para la instalación, regulación y capacitación de la máquina. Este servicio tiene un costo de USD 150 por día. El Comprador es responsable de ayudar con la obtención del visado necesario, así como de cubrir los costos de pasaje aéreo de ida y vuelta, transporte local, alojamiento y comidas diarias de nuestro técnico. Nuestros expertos se asegurarán de que su equipo se instale correctamente y de que su personal esté capacitado para operarlo eficientemente.

Para asistencia técnica adicional, ofrecemos un servicio opcional de control remoto para la resolución de problemas y el diagnóstico de software con un costo adicional de USD 1500. Con este servicio, se pueden diagnosticar y corregir remotamente posibles fallos de software y del sistema mediante un modo de control integrado, lo que reduce el tiempo de inactividad y garantiza un funcionamiento sin interrupciones. Esta opción ofrece una forma rápida y económica de resolver posibles problemas técnicos sin necesidad de la visita de un técnico.