Service

Nous nous engageons à fournir des profileuses de haute qualité, offrant des performances et une durabilité exceptionnelles. Sous réserve d'une utilisation correcte et d'un entretien régulier, nos machines sont garanties deux ans à compter de la date d'installation et de mise en service chez l'acheteur. Durant cette période de garantie, nous remplaçons gratuitement les pièces défectueuses dues à des défauts de fabrication (hors pièces d'usure). De plus, nous offrons une assistance technique à vie pour garantir le bon fonctionnement et l'optimisation des performances de votre équipement.

Pour faciliter l'installation et la mise en service de la machine, nous proposons une assistance technique sur site chez l'acheteur. Si nécessaire, nous enverrons un technicien expérimenté à l'usine à l'étranger pour l'installation, le réglage et la formation de la machine. Ce service est proposé au tarif de 150 USD par jour. L'acheteur est responsable de l'obtention du visa nécessaire, ainsi que de la prise en charge du billet d'avion aller-retour, du transport local, de l'hébergement et des repas quotidiens de notre technicien. Nos experts veilleront à ce que votre équipement soit correctement installé et à ce que votre personnel soit formé à son utilisation efficace.

Pour une assistance technique supplémentaire, nous proposons un service optionnel de contrôle à distance pour le dépannage et le diagnostic logiciel, moyennant un supplément de 1 500 USD. Ce service permet de diagnostiquer et de corriger à distance les éventuelles pannes logicielles et les dysfonctionnements du système grâce à un mode de contrôle intégré, réduisant ainsi les temps d'arrêt et garantissant un fonctionnement fluide. Cette option offre un moyen rapide et économique de résoudre d'éventuels problèmes techniques sans nécessiter l'intervention d'un technicien sur site.