Servizio

Ci impegniamo a fornire macchine per la profilatura a rulli di alta qualità con prestazioni e durata superiori. In caso di corretto funzionamento e regolare manutenzione, le nostre macchine sono garantite per un periodo di due anni dalla data di installazione e messa in servizio con successo presso la struttura dell'acquirente. Durante questo periodo di garanzia, forniremo la sostituzione gratuita delle parti difettose dovute a difetti di fabbricazione (escluse le parti soggette a usura). Inoltre, offriamo supporto tecnico a vita per garantire il regolare funzionamento e l'ottimizzazione delle prestazioni delle vostre apparecchiature.

Per assistere con l'installazione e la messa in servizio della macchina, offriamo supporto tecnico in loco presso la struttura dell'acquirente. Se necessario, invieremo un tecnico esperto alla fabbrica all'estero per l'installazione, la regolazione e la formazione della macchina. Questo servizio è disponibile a una tariffa di 150 USD al giorno. L'acquirente è responsabile dell'assistenza per ottenere il visto necessario, nonché della copertura del costo del biglietto aereo di andata e ritorno, del trasporto locale, dell'alloggio e dei pasti giornalieri per il nostro tecnico. I nostri esperti garantiranno che la tua attrezzatura sia installata correttamente e che il tuo personale sia formato per utilizzarla in modo efficiente.

Per ulteriore assistenza tecnica, forniamo un servizio di controllo remoto opzionale per la risoluzione dei problemi e la diagnostica del software a un costo aggiuntivo di 1500 USD. Con questo servizio, possibili guasti del software e malfunzionamenti del sistema possono essere diagnosticati e corretti da remoto tramite una modalità di controllo integrata, riducendo i tempi di inattività e garantendo un funzionamento senza interruzioni. Questa opzione offre un modo rapido ed economico per risolvere potenziali problemi tecnici senza richiedere una visita in loco da parte di un tecnico.